Данные Условия использования определяют правила пользования сайтом svitlofor-plus.com.ua (далее – Сайт), порядок оформления заказов, осуществления оплаты, доставки, возврата товаров, а также права и обязанности покупателей и продавца.

  1. Общие положения
    1.1. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с данными Условиями и соглашается их соблюдать.
    1.2. Продавец оставляет за собой право изменять условия, правила пользования, стоимость и ассортимент товаров без предварительного уведомления.
    1.3. Все товары, представленные на Сайте, соответствуют действующему законодательству Украины.

  2. Порядок оформления заказа
    2.1. Пользователь может оформить заказ через корзину на Сайте или по телефону, указанному в разделе контактов.
    2.2. Покупатель имеет возможность самостоятельно оформить заказ, оплатить его онлайн и получить товар без необходимости общения с менеджером.
    2.3. В случае неоплаченного заказа менеджер свяжется с покупателем для предоставления реквизитов для оплаты и уточнения деталей (наличия товара, способа доставки или дополнительных вопросов).
    2.4. Заказ отправляется после подтверждения покупателем или после получения онлайн-оплаты.
    2.5. Покупатель несет ответственность за правильность указанных данных для доставки (имя, адрес, номер телефона).

  3. Доставка
    3.1. Доставка «Новой почтой» в отделение, почтомат или курьером.
    Срок доставки: 1–4 дня.
    Стоимость доставки в отделение или почтомат по Украине: от 70 грн.
    Стоимость доставки курьером: от 100 грн.

      3.2. Доставка «Укрпочтой» в отделение или курьером.
      Срок доставки: 2–5 дней.
      Стоимость доставки в отделение или почтомат по Украине: от 50 грн.
      Стоимость доставки курьером: от 80 грн.

      3.3. Самовывоз из магазина по адресу: Запорожье, ул. Космическая 121Б, 69050.
      График работы: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00. Бесплатно.

  1. Оплата
    4.1. Наложенный платеж — оплата товара после получения в отделении «Новой почты» или курьеру.
    4.2. Оплата на карту — предоплата на карту ФЛП.
    4.3. Онлайн-оплата банковской картой — через сервис Wayforpay.
    4.4. Безналичный расчет — оплата на расчетный счет ФЛП.
    4.5. Покупатель может воспользоваться полностью автоматическим способом оформления: выбрать товар, оплатить его онлайн и получить отправление без обязательных звонков или подтверждений менеджером.

  2. Обмен и возврат товаров
    5.1. Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения покупателем.
    5.2. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» за счет покупателя.
    5.3. Товар для возврата должен быть без признаков использования, в неповрежденной упаковке, с сохраненными ярлыками, полной комплектацией и без следов эксплуатации.
    5.4. Возврат осуществляется через «Новую почту» за счет покупателя. Деньги возвращаются на банковскую карту после получения и проверки товара.
    5.5. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества клиент должен сообщить об этом менеджеру по телефону 0966847997 в течение 24 часов после получения посылки.
    5.6. В случае подтвержденного брака замена или возврат средств осуществляется после получения и проверки товара. Замена выполняется в течение 48 часов с момента получения возврата.

  3. Права и обязанности покупателя
    6.1. Покупатель обязан предоставлять достоверную информацию при оформлении заказа.
    6.2. Покупатель имеет право получить полную информацию о товаре, его характеристиках, условиях оплаты и доставки.
    6.3. Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с действующим законодательством.
    6.4. Покупатель имеет право воспользоваться онлайн-заказом и оплатой без участия менеджера.

  4. Права и обязанности продавца
    7.1. Продавец обязан своевременно обрабатывать заказы, обеспечить надлежащую упаковку и доставку товара.
    7.2. Продавец имеет право отказать в выполнении заказа в случае отсутствия товара или неправильного указания данных.
    7.3. Продавец имеет право изменять цены на товары, условия оплаты, доставки и возврата без предварительного уведомления.
    7.4. Продавец обязуется обеспечить возможность онлайн-оплаты и доставки без необходимости обязательного контакта с менеджером.

  5. Ответственность сторон
    8.1. Продавец не несет ответственности за неправильное использование товара или его повреждение после передачи покупателю.
    8.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и своевременное получение заказа.
    8.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (военные действия, стихийные бедствия, технические сбои и т.п.) стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств.

  6. Политика конфиденциальности
    9.1. Мы собираем только необходимые персональные данные (имя, телефон, email, адрес доставки) для выполнения заказов.
    9.2. Данные используются для обработки заказа, доставки, обратной связи и улучшения качества обслуживания.
    9.3. Данные защищены от несанкционированного доступа и не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для доставки заказа.
    9.4. Сайт может использовать cookie для удобства пользователя и анализа трафика.
    9.5. Пользователь имеет право требовать исправления или удаления своих персональных данных.
    9.6. Подробная информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на сайте.

  7. Контактная информация
    ФЛП Яремченко Алексей Витальевич
    Адрес: ул. Космическая 121Б, Запорожье, Запорожская обл., 69050, Украина
    Телефон: (096) 684-79-97
    Email: svitloforplus@gmail.com
    График работы: пн–пт 9:00–18:00