Ці Умови використання визначають правила користування сайтом svitlofor-plus.com.ua (далі – Сайт), порядок оформлення замовлень, здійснення оплати, доставки, повернення товарів, а також права та обов’язки покупців і продавця.

  1. Загальні положення
    1.1. Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та погоджується їх дотримуватись.
    1.2. Продавець залишає за собою право змінювати умови, правила користування, вартість та асортимент товарів без попереднього повідомлення.
    1.3. Усі товари, представлені на Сайті, відповідають чинному законодавству України.

  2. Порядок оформлення замовлення
    2.1. Користувач може оформити замовлення через кошик на Сайті або за телефоном, зазначеним у розділі контактів.
    2.2. Покупець має можливість самостійно оформити замовлення, оплатити його онлайн та отримати товар без необхідності спілкування з менеджером.
    2.3. У випадку неоплаченого замовлення менеджер зв’яжеться з покупцем для надання реквізитів для оплати та уточнення деталей (наявності товару, способу доставки чи додаткових питань).
    2.4. Замовлення відправляється після підтвердження покупцем або після отримання онлайн-оплати.
    2.5. Покупець несе відповідальність за правильність вказаних даних для доставки (ім’я, адреса, номер телефону).

  3. Доставка
    3.1. Доставка «Новою поштою» у відділення, поштомат або кур’єром.
    Термін доставки: 1–4 дні.
    Вартість доставки у відділення або поштомат по Україні: від 70 грн.
    Вартість доставки кур’єром: від 100 грн.

     3.2. Доставка «Укрпоштою» у відділення або кур’єром.
     Термін доставки: 2–5 днів.
     Вартість доставки у відділення або поштомат по Україні: від 50 грн.
     Вартість доставки кур’єром: від 80 грн.

      3.3. Самовивіз з магазину за адресою: Запоріжжя, вул. Космічна 121Б, 69050.
      Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 9:00 до 18:00. Безкоштовно.

  1. Оплата
    4.1. Післяплата — оплата товару після отримання у відділенні «Нової пошти» або кур’єру.
    4.2. Оплата на картку — передоплата на картку ФОП.
    4.3. Онлайн-оплата банківською карткою — через сервіс Wayforpay.
    4.4. Безготівковий розрахунок — оплата на розрахунковий рахунок ФОП.
    4.5. Покупець може скористатись повністю автоматичним способом оформлення: вибрати товар, оплатити його онлайн та отримати відправлення без обов’язкових дзвінків або підтверджень менеджером.

  2. Обмін та повернення товарів
    5.1. Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання покупцем.
    5.2. Повернення товарів належної якості здійснюється згідно Закону України «Про захист прав споживачів» за рахунок покупця.
    5.3. Товар для повернення повинен бути без ознак використання, у непошкодженій упаковці, збереженими ярликами, повною комплектацією і без слідів користування.
    5.4. Повернення здійснюється через «Нову пошту» за рахунок покупця. Гроші повертаються на банківську картку після отримання та перевірки товару.
    5.5. У разі виявлення товару неналежної якості клієнт повинен повідомити про це менеджера телефоном 0966847997 протягом 24 годин після отримання посилки.
    5.6. У випадку підтвердженого браку заміна або повернення коштів здійснюється після отримання і перевірки товару. Заміна виконується протягом 48 годин з моменту отримання повернення.

  3. Права та обов’язки покупця
    6.1. Покупець зобов’язаний надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення.
    6.2. Покупець має право отримати повну інформацію про товар, його характеристики, умови оплати і доставки.
    6.3. Покупець має право на обмін або повернення товару відповідно до чинного законодавства.
    6.4. Покупець має право скористатися онлайн-замовленням і оплатою без участі менеджера.

  4. Права та обов’язки продавця
    7.1. Продавець зобов’язаний своєчасно обробляти замовлення, забезпечити належну упаковку і доставку товару.
    7.2. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення у випадку відсутності товару або неправильного зазначення даних.
    7.3. Продавець має право змінювати ціни на товари, умови оплати, доставки і повернення без попереднього повідомлення.
    7.4. Продавець зобов’язується забезпечити можливість онлайн-оплати і доставки без необхідності обов’язкового контакту з менеджером.

  5. Відповідальність сторін
    8.1. Продавець не несе відповідальності за неправильне використання товару або його пошкодження після передачі покупцю.
    8.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих контактних даних і своєчасне отримання замовлення.
    8.3. У разі форс-мажорних обставин (військові дії, стихійні лиха, технічні збої тощо) сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань.

  6. Політика конфіденційності
    9.1. Ми збираємо лише необхідні персональні дані (ім’я, телефон, email, адресу доставки) для виконання замовлень.
    9.2. Дані використовуються для обробки замовлення, доставки, зворотного зв’язку та покращення якості обслуговування.
    9.3. Дані захищаються від несанкціонованого доступу, не передаються третім особам, окрім випадків, передбачених законом або необхідних для доставки замовлення.
    9.4. Сайт може використовувати cookie для зручності користувача та аналізу трафіку.
    9.5. Користувач має право вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних.
    9.6. Детальна інформація про обробку даних міститься у Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті.

  7. Контактна інформація
    ФОП Яремченко Олексій Віталійович
    Адреса: вул. Космічна 121Б, Запоріжжя, Запорізька обл., 69050, Україна
    Телефон: (096) 684-79-97
    Email: svitloforplus@gmail.com
    Графік роботи: пн–пт 9:00–18:00